Сеть «Дикси» оказалась рассадником хамов и педофилов

Руководитель ДИКСИ оказался педофилом. Борец с педофилами Анна Левченко разоблачила в сети интернет руководителя бренда ДИКСИ. Как оказалось, руководитель сети магазинов является открытым педофилом и любителем маленьких мальчиков! Анна Левченко обещала держать эту информацию в секрете, если бренд будет выдавать регулярные пожеретвования на «борьбу» с педофилами.

Естественно, это не единственный зашквар руководства «Дикси».

Производитель колбас потребовал от «Дикси» 100 млн руб. за «лжемаркетинг»

Руководство мясного переработчика «Мортадель» требует от «Дикси» вернуть свыше 100 млн руб. за неоказанные маркетинговые услуги. На схожие проблемы жалуются и другие поставщики

 «Билет на самолет»

Производитель мясных изделий «Мортадель» требует от четвертого по величине ретейлера России — сети «Дикси» — 104 млн руб., которые компания заплатила ретейлеру за «лжемаркетинг». Об этом говорится в письме (есть у РБК), отправленном на имя генерального директора «Дикси» Сергея Белякова и подписанном вице-президентом компании «Мортадель» Эльвирой Агурбаш.

Например, 35,4 млн руб. «Дикси» потребовала за услугу «соблюдение стандартов продаж», а еще 21 млн руб. — за «проведение дегустации» в магазинах. При этом в обоих случаях сначала эти же суммы выставлялись в счет оплаты уже состоявшейся акции, проведение которой не было подтверждено кассовой отчетностью, говорится в письме. Оставшиеся 47,4 млн руб. стоила «фактически не оказанная услуга» по предоставлению данных о динамике продаж. Эту оплату ретейлер назвал «билетом на самолет», так как без нее поставщик будет «выведен с торговой полки сети», утверждает Эльвира Агурбаш в письме. По ее словам, таким образом «Дикси» вынудила «Мортадель» заплатить 81% от своего месячного оборота в сети, пригрозив расторжением договора. Сейчас поставки в «Дикси» занимают 40% в структуре продаж мясоперерабатывающей компании.

Всего, согласно письму, за три года (с 2014 по 2017 год) «Мортадель» заплатил «Дикси» около 579 млн руб. за маркетинг, премии, акции и прочие услуги. До 90% своих поставок «Мортадель» совершал в «Дикси» по акции — со скидкой 30–50%. Между тем торговая наценка на продукцию достигает от 180 до 220%, отмечается в письме. Скидка производителя так и не дошла до потребителя, резюмирует Агурбаш в письме и просит Сергея Белякова «не отнимать» ее у покупателя.

Вопреки отношениям

Эльвира Агурбаш, являющаяся женой владельца «Мортаделя» Николая Агурбаша, подтвердила РБК подлинность письма. По ее словам, «Дикси» — не единственный ретейлер, с которыми у поставщиков возникают подобные проблемы. По ее словам, компания рассматривает возможность направить аналогичные письма и другим крупным игрокам рынка. Назвать их Агурбаш отказалась.

Представитель «Дикси» подтвердил получение письма. По его словам, изложенная в письме информация о торговой наценке не соответствует действительности. А длительные отношения сети с ООО «Фирма «Мортадель» всегда строились строго в рамках закона, на договорной основе, причем в документах стороны неоднократно подтверждали отсутствие претензий друг к другу. «Мы сожалеем, что в настоящий момент финансовое состояние компании «Мортадель», о котором коллеги сообщают в письме, заставляет ее действовать вопреки сложившимся отношениям», — заявил представитель «Дикси».

 «Мортадель» владеет свиноводческим комплексом на 50 тыс. голов и убойным заводом во Владимирской области, а также мясоперерабатывающим предприятием в Пушкинском районе Подмосковья. Его потенциальная мощность составляет 2,5 тыс. т продукции в месяц. Однако в настоящее время из-за отсутствия рынка сбыта предприятие загружено только на 20%, говорит Эльвира Агурбаш.

Скидка на закон

С 2017 года в силу вступили поправки в закон «О торговле», которые ограничили размер вознаграждения торговых сетей (ретро-бонуса)  — теперь оно не может превышать 5% от стоимости поставленного товара. Ранее ограничение было установлено на уровне 10% от стоимости партии.

Однако, по словам опрошенных РБК производителей, ретейлеры научились обходить новые правила. Причем скидки, которые они требуют сегодня от производителей, превышают сумму запрещенных ретро-бонусов, говорит управляющий фабрикой по производству тортов «Господарь» Сергей Сурмач.

Сегодня 90% маржи, получаемой с продажи молока, приходится на торговые сети и лишь 10% — на переработчика молока. Производитель сырого молока не получает ничего, говорится в докладе компании «Агробизнес» (есть в распоряжении РБК) для комитета АПК Госдумы. Производство сырого молока падает на 2% в год, поскольку «рост себестоимости на действующих комплексах не перекрывается ростом цены». Сети, напротив, демонстрируют рост на 20–30% в год, что дает им возможность «захватывать» рынок, жалуются авторы документа.

Проблемы с соблюдением закона «О торговле» подтверждают и данные «Опоры России», которая опросила 1,5 тыс. поставщиков. Около 90% из них заявили, что в ходе переговоров торговые сети требуют предоставить им скидки на продукцию, мотивируя это отказом от ретро-бонуса. Согласно докладу «Опоры России», который есть у РБК, около 65% поставщиков заявили, что размер требуемой скидки составляет от 10 до 30% от суммы поставки. Поправки в закон «О торговле» так и не решили проблемы во взаимоотношениях производителей и сетей, которые по-прежнему злоупотребляют своим доминирующим положением на рынке, делают вывод эксперты «Опоры России».

«Торговые наценки ретейлеров не регулируются», — сообщила заместитель начальника управления контроля социальной сферы и торговли ФАС Екатерина Урюкина в ответ на запрос РБК. Однако в случае получения жалоб на действия торговых сетей служба рассмотрит «возможность проведения проверки законности» их действий. В настоящий момент жалоб не поступало, заявила Урюкина.

«Не доживешь до старости»: покупателя магазина «Дикси» пообещали убить из-за жалобы

Администрация магазина посоветовала петербуржцу «не стучать» из-за ерунды

Петербуржец обратился в прокуратуру после инцидента в супермаркете «Дикси» в Московском районе города, в ходе которого администрация магазина угрожала покупателю убийством.

При оплате покупок кассир грубо разговаривал с клиентом из-за того, что ему нечем было отдавать сдачу. Работник магазина стучал по кассе кулаком и нецензурно обвинял посетителя в «непредусмотрительности».

Мужчина потребовал вызвать администратора, но кассир отказался это сделать и после долгих разбирательств выдал жалобную книгу, сообщает «Фонтанка».

Покупатель написал жалобу по факту произошедшего с указанием адреса электронной почты для получения ответа. Через два дня мужчина получил письмо от управляющего, который назвал его стукачом и пообещал, что «с таким поведением можно не дожить до старости». Кроме того, он пообещал выдать кассиру премию за «смелость» при общении с таким неадекватным посетителем.

В клиентской службе «Дикси» потрясенный таким обращением житель Петербурга получил формальные извинения и отказ от информирования о принятых мерах в отношении работников-грубиянов.

26 июня в одном из магазинов «Дикси» в Москве покупатель попросил жалобную книгу, в которой хотел зафиксировать факт несоответствия между ценником и стоимостью товара в чеке. Работники магазина отказывались предоставить книгу жалоб, оскорбляли мужчину и в итоге побили его батоном, сообщает Мedialeaks.

Извинения администрация магазина принесла после того, как мужчина опубликовал в интернете видео инцидента.

«Ваша подружка побирается по сети»: сотрудники «Дикси» устроили травлю активистке движения «Хрюши против»

Попытка докопаться до истины и получить объяснения от администрации торговой сети «Дикси» обернулась для активистки движения «Хрюши против» Елены Поджаровой… интернет-травлей. Представители «Дикси» действуют в лучших традициях отечественных коллекторских агентств: пишут про Елену всякие гадости её «друзьям» в социальной сети «ВКонтакте». А тех, кто на подобные «разоблачения» не ведётся и вступает в споры — просто и незатейливо посылают на три известные всем россиянам буквы.

Всё началось с того, что Елена обратилась на официальную открытую горячую линию «Дикси» с вопросом, почему работники сети в Мурманской области не выполняют условия акции «Только качественные и свежие продукты». Вопрос касался, в частности, апатитского магазина, расположенного в доме №4 по улице Бредова. Дело в том, что по собственным внутренним правилам «Дикси» покупателю, обнаружившему «просрочку», не только возвращают деньги за некачественный товар, но и бесплатно вручают аналогичный (только, разумеется, свежий) продукт. А на территории Мурманской области это правило почему-то «не действует» (так говорят сами продавцы).

Официальный ответ администрации «Дикси», данный Елене, звучит так (приводим полностью):

«При приобретении товара с истекшим сроком годности в магазине «Дикси» покупатель имеет право:

При отсутствии чека — вернуть просроченный товар и получить возврат денежных средств за данный товар в любой день согласно требованиям законодательства.

При наличии чека — вернуть просроченный товар, получить возврат денежных средств за данный товар и бесплатно получить аналогичный товар надлежащего качества, обратившись сразу после покупки (не отходя от кассы); или вернуть просроченный товар, получить взамен аналогичный товар надлежащего качества и дополнительно бесплатно получить ещё один аналогичный товар надлежащего качества, обратившись сразу после покупки (не отходя от кассы).

Так как проект «Только качественные и свежие продукты» действует во всех магазинах «Дикси» и на неограниченный период времени, то отказать вам в праве участия в проекте сотрудники не могут».

Однако сразу же после обращения на «горячую линию» и получения разъяснений, как уже упоминалось, в отношении Елены началась самая настоящая интернет-травля. «Друзьям» Елены в социальной сети «ВКонтакте» начали писать с фейк-аккаунтов одно и то же (орфография и пунктуация сохранены): «Ваша подружка Елена Поджарова побирается по сети магазинов Дикси в вашем городе, специально ищет в магазинах просрочку и требует в обмен бесплатные продукты. Вы бы повлияли на нее, что зарабатывать нужно честно».

Тех же, кто пытается спорить с атакующими, в итоге просто посылают куда подальше.

— «Хрюши» работают в Мурманской области больше года, но раньше ни с чем подобным мы не сталкивались, — сказала «ХибИнформБюро» Елена. — Конечно, обидно, что сотрудники федеральной сети скатываются до оскорблений и, можно сказать, уголовщины. Лучше бы они столь же бдительно следили за тем, чтобы на прилавках их магазинов не было «просрочки».

По словам волонтёров, этот случай — хороший повод для того, чтобы напомнить покупателям «Дикси» условия акции «Только качественные и свежие продукты».

— Не стесняйтесь добиваться того, что вам положено, — говорят «Хрюши». — Эти правила установила сама администрация сети. Так что, увидев в «Дикси» «просрочку» и приняв участие в акции, вы только помогаете собственнику магазина сделать его лучше.

«Дикси» начала обновлять магазины после убытков

В магазинах поменяют расстановку и сделают акцент на свежие товары

Четвертый по обороту ритейлер в России — группа компаний «Дикси» начала обновлять свои магазины после того, как в прошлом году столкнулась с резким замедлением продаж и убытком.

«Дикси» проводит тестовую реконцепцию ряда магазинов сети, рассказал «Ведомостям» представитель ритейлера.

Торговля и услуги

Почти все потери ритейлера пришлись на III квартал

По его словам, «Дикси» в нескольких десятках пилотных магазинов во всех регионах присутствия поменяла то, как расположены товары внутри магазинов — «с акцентом на ключевые для компании категории, которые составляют основное наполнение потребительской корзины аудитории «Дикси», говорит представитель сети. Основной акцент будет сделан на свежие товары, уточнил он.

Сейчас у группы более 2800 магазинов в четырех федеральных округах — Центральном, Северо-Западном, Приволжском и Уральском, а также магазины в Калининградской области.

Кроме того, «Дикси» намерена существенно нарастить продажи товаров под собственными торговыми марками (СТМ) — до 25% по итогам 2017 г., следует из слов гендиректора ГК «Дикси» Сергея Белякова во время телефонной конференции с инвесторами и аналитиками. О такой же цели компания уже заявляла осенью 2016 г., а также в 2014 г.

Торговля и услуги

Но инвесторы ждут более четких планов

О намерении обновить вид магазинов менеджмент «Дикси» заявил в ноябре 2016 г. на презентации стратегии. Тогда ее представлял работавший в то время президентом «Дикси» Педро Перейра да Силва. В его презентации говорилось, что ассортимент «магазинов у дома» будет существенно сокращен (сейчас в них 4750 видов товаров, в обновленном варианте магазина станет на треть меньше, около 3400 товарных наименований). Изменения в зонировании магазина предполагали, что свежая и скоропортящаяся продукция, а также хлеб будут перенесены ближе к входу, товары по промоакциям – на боковые части стеллажей и т. д. Тогда предполагалось, что новую схему опробуют примерно на 30% магазинов и окончательно утвердят к сентябрю 2017 г.

В середине января «Дикси» отчиталась о слабых результатах выручки IV квартала и декабря 2016 г.: выручка основного подразделения группы, одноименных «магазинов у дома», за последний месяц 2016 г. упала на 2,4% год к году – до 21,7 млрд руб., вызвав сокращение продаж всей группы на 0,6% до 27,8 млрд руб. Это стало первым падением выручки в абсолютном выражении среди публичных российских ритейлеров.

Менеджмент

Обе сети оказались не на высоте во время новогодних распродаж – и не только из-за падения спроса

С конца января да Сильва покинул «Дикси», из компании также ушли операционный директор Жулио Маркес Дуарте и коммерческий директор Хуан Жиральт Сильва. Их должности были упразднены, а главным исполнительным органом группы осталось правление во главе с Беляковым, выходцем из группы «Меркурий» Игоря Кесаева, крупнейшего акционера «Дикси».

В четверг 16 марта ритейлер представил финансовые результаты 2016 г. по МСФО. ГК «Дикси» получила чистый убыток в 2,79 млрд руб. против прибыли 588 млн руб. годом ранее. Показатель EBITDA упал до 9,6 млрд руб. с 13,47 млрд руб. в 2015 г. Рентабельность показателя упала до 3,1% с 4,9% в 2015 г.

За IV квартал «Дикси» получила чистый убыток 756 млн руб. против 624 млн руб. прибыли за соответствующий период 2015 г. Консенсус-прогноз «Интерфакса» для чистого убытка за 2016 г. — 2,337 млрд руб., IV квартала — 366,6 млн руб.

Источник: Коготь 2.0 http://krasnobykow.com